طراحی فرایند توانمندسازی تیم
# زهرا گلیج
توانمند سازي مدتي است كه در وضعيتي كليشه اي در دنياي كسب و كار قرار گرفته است. احتمالا هيچ موضوع مجزايي به تنهايي كلماتي درباره توانمندسازي نوشته نشده است. در تئوري بيشتر از آنچه كه نوشته شده و آموزش داده شده، انجام گرفته و منبع الهام بخشيدن است. بر اين اساس اگر در قلبها و درونمان عميق شويم مي‌دانيم كه بايد كاركنانمان را توانمند كنيم. نتایج این اقدام مشخص نیست. علاوه براين این نگرانی هست كه توانمندسازي مرزها را بردارد. از دست دادن كنترل، بيشتر بازرگانان و به ويژه كارآفرينان را مي‌ترساند. چگونه مي‌توان كاركنان را بدون از دست دادنشان، توانمند كرد؟ اين پرسش‌ها و نگراني‌هاي معقول اغلب باعث مي‌شود كه توانمندسازي حقيقي اتفاق بیفتد، در بیشتر مواقع، موقعيتي ايجاد مي‌شود كه امكان دارد اگر دست نزيم بهتر خواهد بود. اجازه بدهيد اين بخش را براي روشنگري آنچه كه توانمندسازي تعريف مي‌شود به كار ببريم و بينيم كه چطور مي توانيد تيم موثر عملياتي خودتان ايجاد كنيد.
گام اول: بايد باور داشته باشيد
بسياري از صاحبان كسب و كار به صورت حرفي به توانمندسازي مي‌پردازند عمدتا دليلش اين است كه آنها واقعا نمي‌توانند آنچه كه توانمندسازي است را متوجه شوند. به غير از اين آنچه كه توانمندسازي مي‌تواند موضوع برانگیزاننده سخنراني براي توليد مقادير زيادي پول باشد. توانمند سازي به راحتي به تيم شما قدرت مي دهد كه كارها را انجام دهند و برنامه‌هايي كه آنقدر موثر است كه شما براي كسب و كارتان مناسب مي دانيد. توانمندسازي اين معني را نمي‌دهد كه از مسئوليت كناره‌گيري كنيد و يا قدرت را ديگران واگذار كنيد. زماني يك تيم به واقع توانمند شده كه قابليت‌هاي داخلي شده باشند و بتوانند در آن هنگام كه شما نياز داريد برايتان تصميم سازي كنند. تيم توانمند اهدافتان را محقق خواهد نمود و زندگيتان را آسان‌تر مي‌سازد. با اين حال توانمندسازي با شكست مواجه خواهد شد اگر شما يك معتقد واقعي به آن نباشيد. انتقال قدرت دشوار است به ويژه براي كارآفريني كه زمان، استعداد، پول نقد و روح خودش را در اين رويا سرمايه گذاري كرده است. چطور مي‌توانيد اجازه دهيد فرايند تصميم گيري به گروهي از كاركنان برود؟ واقعيت اين است كه نمی‌دانید كه چطور كاركنانتان را درك مي‌كنيد. شما آنها را به عنوان حرفه‌اي‌هاي با كيفيت مي‌بينيد كه براي كمك به موفقيت كسب و كارتان برانگيخته شده‌اند. هرگز فراموش نكنيد كه اعضاي اين تيم بيشتر حرفه خود را در موفقيت شما سرمايه‌گذاري كرده‌اند. موضوع توانمندسازي را تا زماني كه اعتقاد واقعي به مفهوم آن پيدا نكرده‌ايد به تأخير بياندازيد.
گام دوم: ايجاد مرز براي توانمندسازي
اين صداها مانند تركيب‌هاي متناقض هستند به نظر شما آيا همينطور نيست؟ هيچ مرز مهمي میان شما و تيم وجود ندارد. به احساس راحتي كه تيمتان در داخل مناطقي كه آنها مي‌توانند بهترين مشاركت را با شركت شما داشته باشند، نياز داريد. آنها همچنين به مرزهايي كه بدانند چه زماني بايد تصميم قاطعانه بگيرند و چه زماني بايد تصميمات را تحويل شما بدهند، نياز دارند. مرزهاي شفاف اين اجازه را به هر شخصي مي دهد تا كارهايشان را بيشتر و به طور كامل با اطمينان و به راحتي انجام دهند .بنابراين چطور مي‌توانيد كه اين مرزها و خطوط را ترسیم کنید؟ چطور مي‌توانيد تعيين كنيد تیمتان كه چه قدرت و مسئوليتي بايد داشته باشد؟ مي‌توانم بهترين پاسخ را با مراجعه به فرمول‌هايم براي قدرت بدهم: شما بر همه چيزهايي كه مسئوليتش را داريد، اختيار داريد. شما بر هر چيزي كه اختيارش را داشته‌ايد، مسئول هستيد. بنابر اين به تعريفي از توانمندسازي كه به تيم اختياري مي‌دهد تا رسيدگي كند منجر می‌شود. فعاليت‌هاي شما كه مسئوليت‌هايي براي آنها نگه داشته‌ايد. همچنين نحوه و چگونگي حفظ كنترل بر توانمندسازي با نگهداشتن تعادل ما بين مسئوليت و پاسخگويي انجام مي‌شود.
گام سوم: انتظارات‌تان را تشريح نماييد
اينكه آيا شما تيم پروژه‌ای را به طور موقت ايجاد كرده‌ايد و يا فقط در حال توانمندسازي تمام كاركنانتان براي انجام عمليات در حال اجرا بايستي به صورت شفاف آن چه را كه آنها بايد انجام دهند را توضيح دهيد. توضيح كلي، چگونه آن الگوي واحد را به تصويري بزرگ و نتايج مورد نظر تبدیل مي‌كنيد. سوالاتشان را حتي اگر تكراري يا با هم تداخل كاري دارند، تشويق كنيد. پس از اينكه توضيحاتی را ارائه كرديد اعضاي تيم آن موارد را براي شما توضيح دهند وضوح در مقابل پايان تضمين درك گروه در جهت، قدرت و مرزها، آنها قادر خواهند بود تا با اطمينان اجرا كنند بدون اينكه نياز باشد تا به صورت مداوم از طرف شما کنترل و نظارت شوند. در اينجا نكته‌اي وجود دارد كه عمل به آن به من خدمت خوبي كرده است. توضيح دهيد چرا مانع تماس كنترل بعضي چيزها شده‌ايد. اگر تيم شما هدف از كار و وظيفه را درك كند تصميم‌هاي بهتري اتخاذ می‌شود.
گام چهارم: آنها را براي موفقيت تجهيز كنيد
تيم توانمندشدن را نخواهد پذیرفت اگر آنها دائما مجبور باشند تا براي ابزار انجام كارهايشان مذاكره كنند. در واقع مانعي كه بيشتر اوقات عملكرد تيم‌ها را متوقف مي‌كند به هدر رفتن زماني است كه براي دستيابي وسيله براي انجام فعاليت لازمست. اين ابزارها شامل فضاي اداري، دسترسي به نماينده مديريت، آموزش، پشتيباني كاركنان و مالي می‌شود. (خيلي زود در حرفه‌ام ياد گرفتم كه سريعترين راه براي كشتن يك پروژه، پرسيدن از كمك‌هاي مالي در آن است) برای تيم خود ابزارهايي كه آنها احتياج دارند را تامین کنند تا اهدافي كه شما به آنها اختصاص داده‌اید را محقق كنند.
گام پنجم: به آنها اجازه دهيد كه اشتباه كنند
اعضاي تيم از توانمندسازي خواهند گریخت تا به صورت خرد و ريز مديریت شوند و يا اگر بر روي اشتباهاتشان تأكيد و تكيه كرده باشيد. يكبار كه قدرت را به يكي از اعضاي تيم تفويض كرده باشيد تصميم‌هاي آن شخص را دو بار نمي‌شود حدس زد بايد آن شخص را با مربي‌گري و الگوی نقش كمك كنيد تا تصميم‌هاي بهتري بگيرند اما مگر اينكه عواقب مخرب يك تصميم اعضاي تيم توانمند ساز را نشود تغيير داد. اگر او را تضعيف كنيد در واقع تمايل خواهيد داشت تا او خفه شده و از توانمندسازيش استفاده كنيد همچنين اثرات مشابهي كه در بقيه تيم رخ داده است.
مدیریت تعارض
شما تيمی متشكل از افراد قوي جمع نموده‌ايد. افراد نيرومند موقعيت‌هاي قوي را نگه مي دارند و آنها خوب و به شدت دفاع خواهند كرد. بنابراين وجود تعارض در تيم اجتناب ناپذير است. نه تنها اجتناب ناپذير است بلكه باعث سلامت تیم هم مي‌شود. تيم بايد همه گزينه‌ها را بررسي كند. اتخاذ مواضع و با شور و نشاط و شدت از مواضع دفاع كند. آنها همچنين بايد تصميمات گرفته شده در موقعيت‌هاي ديگران را بررسي كنند و تمايل به پيدا كردن حفره يا نقص‌هايي در منطقشان را داشته باشند. اشتباه در انجام آن موجب برنامه‌ريزي مطلوب و شكست معمول مي‌شود. تعارض به خودي خود موضوع مهمی نيست مسئله اصلي با تعارض آن است كه اغلب از آن مي‌ترسيم و مي‌خواهيم به طور كامل از آن اجتناب كنيم. به جاي مقابله و برخورد با آن به صورت سازنده، تعارض زير قاليچه مخفي شده است. هيچ قاليچه‌اي به اندازه كافي بزرگ نيست كه شامل سوء تفاهم براي مدت طولاني، تفاوت زياد، تنش و لجوج پايشان را در يك كفش مي‌كنند و مواضعشان را ادامه مي دهند. عدم رسيدگي به تعارض مي‌تواند موجب مرگ يك تيم درخشان و عقلاني شود.
چگونه مي‌توانيد اين سلامتي بالقوه را محصور كنيد اما اغلب ابزار مرگبار است؟ رويكردهاي بسيار و تكنيك‌هاي شما صرف تكميل توانايي‌هاي شغلي شود تا از آنها استفاده كنيد اما اجازه بدهيد كه سه اصلي مهم براي مهار كردن اين جانور را بيان كنم.
رويارويي با تعارض
بسياري از ما با تعارض مخالف هستيم و اميدواريم كه اگر آن را ناديده بگيريم به خودي خود از بين مي‌رود. با اين حال تعارض مانند بسياري از بيماري‌ها به ندرت از بين مي‌رود. ناديده گرفتن تعارض و دميده شدن سهمي از آن، چرك و تخم ريزي بيشتر آن يك خط كاملا جديد از طراحي تعارض را ايجاد مي‌كند كه باعث لرزه ذهن مي شود. هنگامي كه تعارض مي‌آيد جلوي آن را در ابتدا گرفته و به طور كامل با آن مقابله كنيد.
==============================================
گوش
طحان نظیف در نشست خبری:
متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان تایید شده است
سخنگوی شورای نگهبان درباره آخرین وضعیت متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان گفت: شورای نگهبان نسبت به این موضوع ایرادی نداشت و تأیید این موضوع را اعلام کردم.
به گزارش برسی، «هادی طحان نظیف» سخنگوی شورای نگهبان در نشست خبری روز (یکشنبه ۱۶ اردیبهشت ماه) خود با اصحاب رسانه، اظهار کرد: ۱۰ طرح و لایحه، ۵ اساسنامه و ۳ استعلام دیوان عدالت اداری در شورای نگهبان مورد بررسی قرار گرفت و پاسخ داده شد.
وی توضیح داد: طرح ساماندهی بازار زمین، مسکن و اجاره‌بها از سال گذشته در رفت‌وآمد بین مجلس و شورای نگهبان بود که ایرادات و ابهاماتی داشت و با رفع ابهامات، این طرح خلاف موازین شرع و قانون اساسی شناخته نشد و امیدواریم که این طرح به اهداف خود در جهت ساماندهی این موضوع بیانجامد.
سخنگوی شورای نگهبان ادامه داد: طرح تشکیل سازمان پژوهش و نوآوری دفاعی (سپند) در جلسه اخیر شورای نگهبان مورد بررسی قرار گرفت و مغایر با شرع و قانون اساسی شناخته نشد.
وی افزود: دو طرح تأمین مالی تولید و زیرساخت‌ها و استفساریه ماده ۵ قانون بیمه‌های اجتماعی کارگران اجتماعی و همچنین لایحه دو فوریتی تمدید اجرای قانون اساسنامه شرکت ملی پست و لایحه ارجاع اختلاف توانیر و شرکت گنت ترکیه به داوری خلاف موازین شرع و قانون اساسی شناخته نشد.
طحان نظیف با اشاره به اساسنامه‌های بررسی شده از سوی شورای نگهبان، گفت: اصلاح اساسنامه صندوق حمایت از قهرمانان و پیشکسوتان ورزش کشور، اصلاح اساسنامه صندوق نوآوری و شکوفایی، اصلاح اساسنامه سازمان منطقه آزاد تجاری و صنعتی اردبیل و همچنین اصلاح اساسنامه سازمان‌های مناطق آزاد کیش، قشم، ارسباران، جلفا و انزلی نیز خلاف موازین شرع و قانون اساسی شناخته نشد.
وی با بیان اینکه ۳ استعلام از دیوان عدالت اداری از سوی فقهای شورای نگهبان مورد بررسی قرار گرفته است، اظهار کرد: دو مورد از این موارد خلاف موازین شرع شناخته نشد و یک مورد بر خلاف موازین شرع تشخیص داده شد.
صحت انتخابات در تمام حوزه‌های انتخابیه تأیید شده است
طحان نظیف در پاسخ به سوالی درباره بحث صحت انتخابات از نظر شورای نگهبان، گفت: نسبت به تمام گزارش‌هایی که در انتخابات دریافت کردیم، بررسی‌های لازم از سوی ما صورت گرفته و صحت انتخابات در تمامی حوزه‌های انتخابیه به تأیید رسیده و بحث از نظر ما پایان یافته است و ان‌شاءالله در انتهای هفته، دور دوم انتخابات را خواهیم داشت. مردم در مرحله دوم انتخابات مجلس هم حضور یابند تا ۴۵ کرسی باقی مانده مجلس نیز تعیین تکلیف شود.
سخنگوی شورای نگهبان افزود: اخیراً اصلاحیه مجلس را درباره لایحه عفاف و حجاب دریافت کردیم، اما هنوز بررسی‌های ما به اتمام نرسیده است. البته هنوز برخی ایرادات قبلی ما به قوت خودش باقی است. هنوز جمع‌بندی نهایی نکردیم اما یکسری ایرادات هنوز پابرجاست. از طرف دیگر هیأت عالی نظارت مجمع تشخیص مصلحت نظام هم باید در این مورد اعلام نظر کند.
طحان نظیف درباره آخرین وضعیت بررسی لایحه برنامه هفتم توسعه و لایحه بودجه سال ۱۴۰۳ در شورای نگهبان، گفت: هنوز شورای نگهبان به صورت رسمی مصوبات مجلس درباره بخش دوم لایحه بودجه سال ۱۴۰۳ و اصلاح لایحه برنامه هفتم توسعه را دریافت نکرده است، به محض دریافت مصوبات مجلس بررسی‌های خود را انجام و اعلام نظر خواهیم کرد.
بیش از ۴۰ هزار نفر نظارت بر انتخابات را انجام خواهند داد
طحان نظیف بیان کرد: بیش از ۴۰ هزار نفر برای دور دوم انتخابات مجلس به عنوان ناظر شورای نگهبان بحث نظارت بر انتخابات را انجام خواهند داد.
سخنگوی شورای نگهبان در پاسخ به سوال خبرنگار مهر مبنی بر اینکه مرحله دوم انتخابات در چند استان برگزار می‌شود و این استان‌ها چند حوزه است و در کدام حوزه‌ها انتخابات به صورت تمام الکترونیکی برگزار می‌شود، گفت: جمعه این هفته مرحله دوم انتخابات مجلس برای ۴۵ کرسی، در ۱۵ استان و در ۴۷ شهرستان برگزار می‌شود.
وی ادامه داد: انتخابات مرحله دوم در حوزه انتخابیه تبریز آذرشهر و اسکو، حوزه تهران، ری، شمیرانات، اسلام‌شهر و پردیس، حوزه آبادان، حوزه شیراز، حوزه کرمانشاه، حوزه خرم‌آباد، حوزه قائمشهر و حوزه ملایر به صورت تمام الکترونیک برگزار خواهد شد.
سخنگوی شورای نگهبان در پاسخ به سوال دیگر خبرنگار مهر مبنی بر اینکه شورای نگهبان برای مرحله دوم انتخابات مجلس شورای اسلامی چه تمهیداتی را در نظر گرفته است و آیا نظارت‌ها در مرحله دوم با مرحله نخست تفاوت دارد، تصریح کرد: شورای نگهبان تمهیدات مختلفی را پیش‌بینی کرده است و آموزش‌هایی برای عوامل اجرایی و نظارتی در نظر گرفته شده است.
سامانه مردم ناظر آماده دریافت گزارش‌های مردم است
وی ادامه داد: بیش از ۴۰ هزار ناظر مردمی، در مرحله دوم انتخابات حضور دارند. سامانه مردم ناظر آماده دریافت گزارش‌های مردم در این مرحله انتخابات است. بنابراین نظارت‌ها در این مرحله با مرحله اول تفاوتی ندارد.
طحان نظیف در پاسخ به سوالی درباره متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان گفت: نسبت به این موضوع ایرادی نداشتیم و در نشست قبلی هم تأیید این موضوع را اعلام کردم، اما لایحه برنامه هفتم توسعه مواد و احکام متعددی دارد که نسبت به مفاد احکام دیگر ایراد و ابهاماتی داشتیم که در رفت‌وآمد بین مجلس و شورای نگهبان است و قاعدتاً در رفت‌وآمد این ایرادات باقی‌مانده هم باید برطرف شود و مصوبه به صورت یکجا جهت اجرا ابلاغ خواهد شد.
وی بیان کرد: طبق مفاد مصوبه، قانون برنامه هفتم توسعه از ابتدای سال ۱۴۰۳ لازم‌الاجرا خواهد بود و بر همین مبنا است مگر اینکه در اصلاحیه تغییری انجام شود.
سخنگوی شورای نگهبان متذکر شد: در مرحله قبل انتخابات، همه موارد تخلفاتی که به شورای نگهبان اعلام شد، مورد بررسی قرار گرفت که برخی از موارد در روز انتخابات و طی تذکر، برخی با اعزام بازرس و بازشماری و برخی دیگر نیز به دستگاه قضا ارجاع شد.